Qual é a vossa política de devolução e reembolso?
Garantia de Reembolso de 30 Dias
Acreditamos nos nossos produtos e queremos que tenha a melhor experiência de compra online possível, pelo que oferecemos uma garantia de reembolso de 100% durante 30 dias se não estiver satisfeito(a) com os nossos produtos ou se não tiver visto resultados nesse período. Se comprou o livro impresso (quer isoladamente quer como parte do pacote), terá de nos enviar o livro por correio no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, e processaremos o seu reembolso (excluindo os custos de envio pagos) após a sua receção.
Se comprou apenas a edição online, processaremos o seu reembolso imediatamente e removeremos o seu acesso à sua conta BodyBoss. Tenha em atenção que o seu pedido deve ser feito no prazo de 30 dias a contar da data de compra.
Como Devolver Produtos
Entre em contacto connosco para saber qual é o processo de devolução. Inclua o número da sua encomenda no assunto para que lhe possamos responder o mais rapidamente possível!
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Recomendamos que embale os produtos adequadamente e utilize um serviço com rastreamento e seguro, pois não nos podemos responsabilizar por artigos danificados ou perdidos durante o transporte de devolução.
Produtos Danificados ou com Defeito
Se recebeu artigos danificados ou com defeito, envie-nos os detalhes (incluindo fotografias) no prazo de 14 dias após a receção dos mesmos. Iremos verificar se tem direito à substituição por novos produtos e fornecer as instruções correspondentes. Por favor, inclua o número de confirmação da sua encomenda no assunto para que possamos encontrá-la facilmente e processar o seu pedido rapidamente.
Artigos em Falta ou Incorretos
Compreendemos que receber encomendas completas e corretas é importante para si; para nós é igualmente importante! Fazemos absolutamente tudo o que é possível para enviar e entregar a sua encomenda a tempo e em boas condições.
Entre em contacto com a nossa equipa de suporte no prazo de 14 dias após a data de entrega para que possamos organizar a substituição dos produtos em falta. Por favor, inclua o número de confirmação da sua encomenda no assunto para que possamos encontrá-la facilmente e processar o seu pedido rapidamente.
Outros Problemas
Se encontrar qualquer outro problema com o nosso produto, por favor forneça os detalhes e responder-lhe-emos devidamente.