Política de Privacidade
A Life O Products Pte. Ltd. e as suas afiliadas e subsidiárias (“Life O”, “Grupo Life O”, “nós”, “nosso”, “nossos”) estão empenhadas em salvaguardar os seus direitos de privacidade e em garantir que os seus dados pessoais estão protegidos. Esta Política de Privacidade explica a nossa utilização dos seus dados pessoais quando utiliza os nossos websites (os “Sites”) e/ou interage connosco através das redes sociais ou de anúncios e conteúdos em websites de terceiros.
A entidade Life O relevante responsável pelos seus dados pessoais será a entidade Life O à qual forneceu os seus dados pessoais; no entanto, como podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do nosso grupo, outras entidades Life O também poderão utilizar os seus dados pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade.
Para mais informações sobre as entidades Life O que atuam como responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, consulte a secção Lista de Responsáveis pelo Tratamento abaixo.
RECOLHA DE INFORMAÇÃO
Recolhemos informações suas através dos Sites de várias formas diferentes incluindo, por exemplo, quando nos fornece as suas informações para se registar como cliente nos nossos Sites, subscrever a nossa newsletter, receber informações ou comunicações por correio, comprar um produto ou serviço, fazer um comentário ou questão ou contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.
Visitantes do Site: quando visita um dos nossos Sites, recolhemos vários tipos de informação, tais como o tipo de navegador, endereço IP, data e hora da visita, tempo médio despendido no Site, ID de cookie, hiperligações em que clicou e websites que visitou antes de chegar ao nosso Site. Também recolhemos informações como o seu nome e endereço de e-mail quando contacta a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.
Finalização de Compra como Convidado: quando faz uma encomenda de bens através de um dos nossos Sites como convidado, recolhemos o seu nome, dados de contacto, detalhes da encomenda e dados de pagamento tokenizados.
Titulares de Conta: quando abre uma conta connosco e faz uma encomenda de bens através de um dos nossos Sites como titular de uma conta, recolhemos o seu nome, dados de contacto, palavras-passe, histórico de transações e dados de pagamento tokenizados.
Também nos pode fornecer dados pessoais de outras formas, como quando comunica connosco através das redes sociais ou participa nas nossas promoções.
UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Dependendo de como interage com os Sites (ou seja, dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades que optar por utilizar), trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
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Finalidade |
Base Legal |
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Quando visita o nosso Site: |
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Para prestar apoio e responder aos seus pedidos e questões |
Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos e questões para a gestão contínua do negócio |
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Para personalizar a sua visita aos nossos Sites e ajudá-lo(a) enquanto utiliza os Sites |
Temos um interesse legítimo em gerir e administrar adequadamente a nossa relação consigo e em garantir que somos o mais eficazes e eficientes possível |
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Para melhorar os Sites, ajudando-nos a compreender quem utiliza os Sites |
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Para prevenção e deteção de fraudes e para cumprir as leis, regulamentos ou códigos de conduta aplicáveis |
Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares |
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Para o(a) contactar e dar a conhecer produtos e serviços oferecidos por nós, bem como outras promoções e passatempos que acreditamos poderem ser do seu interesse, a menos que nos informe de que não deseja receber comunicações de marketing ou de estudos de mercado da nossa parte |
Se a lei aplicável exigir o seu consentimento antes de lhe enviarmos determinados tipos de comunicações de marketing, apenas enviaremos esses tipos de comunicações após recebermos o seu consentimento. Se pretender deixar de receber comunicações de marketing ou estudos de mercado da nossa parte, pode cancelar a subscrição através da ligação no fundo do e-mail de marketing relevante ou contactar-nos através dos contactos abaixo. Temos um interesse legítimo em realizar marketing direto |
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Para publicidade personalizada em sites de terceiros, seja devido ao website que está a visualizar, seja com base nos seus interesses inferidos a partir das suas informações.
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Com o seu consentimento, caso seja exigido pela lei aplicável. Se já não pretender ver publicidade personalizada, pode alterar as suas preferências de cookies (consulte a secção: COOKIES / TECNOLOGIA DE RASTREIO / FICHEIROS DE REGISTO). |
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Quando abre uma conta connosco e/ou compra bens online: |
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Para lhe fornecer bens ou serviços |
Para gerir e executar o nosso contrato consigo Temos um interesse legítimo em gerir e administrar adequadamente a nossa relação consigo e em garantir que somos o mais eficazes e eficientes possível |
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Para gerir e manter a nossa relação consigo e para apoio ao cliente contínuo |
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Para fazer cumprir ou defender os nossos direitos, diretamente ou através de terceiros em quem deleguemos tais responsabilidades |
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Para partilhar dados com autoridades policiais, fiscais ou outras agências governamentais e de prevenção de fraude quando tenhamos uma obrigação legal, incluindo o rastreio de transações, a comunicação de atividades suspeitas e o cumprimento de ordens judiciais e de apresentação |
Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares |
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Para comunicar informações de âmbito fiscal às autoridades tributárias |
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Para investigar e resolver reclamações e gerir questões regulamentares, investigações e litígios |
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Para monitorizar comunicações eletrónicas para fins de investigação e prevenção de fraude, bem como deteção, prevenção e investigação de crimes |
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Para cumprir qualquer uma das nossas obrigações legais ou regulamentares aplicáveis. Por exemplo, se for um cliente empresarial, precisamos de tratar as suas informações para verificar a sua identidade e realizar as verificações de diligência devida necessárias. |
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A gestão e o funcionamento diário do negócio, incluindo:
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Temos um interesse legítimo em gerir o nosso negócio, incluindo para fins legais, de pessoal, administrativos e de gestão, e para a prevenção e deteção de crimes, desde que os nossos interesses não se sobreponham aos seus interesses Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares |
O Seu Direito de Oposição - Se estiver localizado(a) no Espaço Económico Europeu (“EEE”) ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc., tem o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais quando esse tratamento for efetuado para o nosso interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
Quando necessitarmos dos seus dados pessoais para cumprir requisitos legais, a não prestação desta informação significa que poderemos não o(a) poder aceitar como cliente e/ou poderemos ser incapazes de processar as suas compras. Quando solicitarmos as suas informações, informá-lo-emos se a disponibilização das mesmas é um requisito legal ou contratual e quais as consequências de não fornecer tais informações.
MARKETING POR SMS
Se estiver localizado(a) nos EUA e/ou for cliente da Life O Inc.:
Ao introduzir o seu número de telefone na finalização da compra e iniciar uma compra, subscrever através do nosso formulário de subscrição ou através de uma palavra-chave, concorda que lhe possamos enviar notificações por SMS (para a sua encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por SMS. As mensagens de marketing por SMS não excederão 30 por mês. Reconhece que o consentimento não é uma condição para qualquer compra.
Se pretender cancelar a subscrição de mensagens e notificações de marketing por SMS, responda com STOP a qualquer mensagem móvel por nós enviada ou utilize a ligação de cancelamento de subscrição fornecida em qualquer uma das nossas mensagens. Compreende e concorda que métodos alternativos de cancelamento, tais como a utilização de palavras ou pedidos alternativos, não serão considerados meios razoáveis de cancelamento. Podem aplicar-se taxas de mensagens e dados.
Para qualquer questão, envie a palavra HELP por SMS para o número do qual recebe as mensagens. Também pode contactar-nos para mais informações. Se pretender cancelar a sua subscrição, siga os procedimentos acima.
Se estiver localizado(a) no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc.:
Utilizamos uma plataforma de mensagens de texto, a qual está sujeita aos seguintes termos e condições. Ao optar por receber o nosso marketing por SMS e notificações, concorda com estes termos e condições. Ao introduzir o seu número de telefone na finalização da compra e iniciar uma compra, subscrever através do nosso formulário de subscrição ou através de uma palavra-chave, concorda que lhe possamos enviar notificações por SMS (para a sua encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por SMS. Reconhece que o consentimento não é uma condição para qualquer compra.
O seu número de telefone, nome e informações de compra serão partilhados com a nossa plataforma de SMS "SMSBump Inc", uma empresa da União Europeia com sede em Sófia, Bulgária, UE. Estes dados serão utilizados para lhe enviar mensagens de marketing e notificações direcionadas. Aquando do envio das mensagens de texto, o seu número de telefone será transmitido a um operador de mensagens de texto para efetuar a respetiva entrega.
Se pretender cancelar a subscrição de mensagens e notificações de marketing por SMS, responda com STOP a qualquer mensagem móvel por nós enviada ou utilize a ligação de cancelamento de subscrição fornecida em qualquer uma das nossas mensagens. Compreende e concorda que métodos alternativos de cancelamento, tais como a utilização de palavras ou pedidos alternativos, não serão considerados meios razoáveis de cancelamento. Podem aplicar-se taxas de mensagens e dados.
Para qualquer questão, envie a palavra HELP por SMS para o número do qual recebe as mensagens. Também pode contactar-nos para obter mais informações. Se pretender cancelar a subscrição, siga os procedimentos acima.
COOKIES / TECNOLOGIA DE RASTREIO / FICHEIROS DE REGISTO
À semelhança de muitos websites, o Site utiliza cookies e web beacons (também conhecidos como tecnologia GIF transparente ou “etiquetas de ação”) para acelerar a sua navegação no Site, reconhecê-lo(a) a si e aos seus privilégios de acesso, e rastrear a sua utilização do Site.
Os cookies são pequenas partes de informação armazenadas como ficheiros de texto pelo seu navegador de Internet no disco rígido do seu computador. A maioria dos navegadores de Internet está inicialmente configurada para aceitar cookies. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies de websites ou para remover cookies do seu disco rígido, mas, se o fizer, não conseguirá aceder ou utilizar partes do Site. Temos de utilizar cookies para lhe permitir selecionar produtos, colocá-los num carrinho de compras online e comprar esses produtos. Se o fizer, mantemos um registo da sua atividade de navegação e compras. OS COOKIES DO SITE NÃO INFILTRAM NEM PODEM INFILTRAR-SE NO DISCO RÍGIDO DE UM UTILIZADOR PARA RECOLHER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS DO UTILIZADOR. Os nossos cookies não são “spyware”.
Os web beacons ajudam no fornecimento de cookies e ajudam-nos a determinar se uma página web no Site foi visualizada e, em caso afirmativo, quantas vezes. Por exemplo, qualquer imagem eletrónica no Site, como um banner publicitário, pode funcionar como um web beacon.
Podemos utilizar empresas publicitárias de terceiros para ajudar a adaptar o conteúdo do site aos utilizadores ou para apresentar anúncios em nosso nome. Estas empresas podem empregar cookies e web beacons para medir a eficácia publicitária (como as páginas web visitadas ou os produtos comprados e em que quantidade). Qualquer informação que estes terceiros recolham através de cookies e web beacons não está ligada a quaisquer dados pessoais recolhidos por nós.
A título de exemplo, o Facebook recolhe determinadas informações através de cookies e web beacons para determinar quais as páginas web visitadas ou que produtos são comprados. Tenha em atenção que qualquer informação recolhida pelo Facebook através de cookies e web beacons não está ligada a quaisquer dados pessoais de clientes recolhidos por nós.
PARTILHA DE INFORMAÇÃO
Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do Grupo Life O para nos permitir fornecer-lhe os nossos bens e serviços e comercializar produtos vendidos por outras entidades do Grupo Life O, incluindo às entidades constantes da Lista de Responsáveis pelo Tratamento.
Podemos recorrer a terceiros de confiança para nos prestarem serviços (por exemplo, suporte técnico para os Sites, processamento da sua encomenda, processamento de pagamentos, marketing, empresas de análise de dados, empresas de alojamento web e serviços de apoio) que podem ter acesso aos seus dados pessoais. Todos os prestadores de serviços estão autorizados a utilizar os dados apenas para efeitos de prestação de serviços em nosso nome.
Podemos partilhar os seus dados pessoais com autoridades, tribunais e organismos competentes em resposta a uma ordem judicial, notificação ou intimação, pedidos regulamentares, ou conforme permitido ou exigido por lei quando acreditarmos razoavelmente que é necessário ou apropriado investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa.
Também podemos divulgar os seus dados pessoais a qualquer terceiro que adquira, ou esteja interessado em adquirir, a totalidade ou parte dos nossos ativos ou ações, ou que nos suceda na prossecução da totalidade ou parte do nosso negócio.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE INFORMAÇÃO
Se estiver localizado(a) no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc., tenha em atenção que alguns dos destinatários acima referidos para os quais transferimos os seus dados pessoais estão localizados em países fora do Reino Unido ou do EEE, incluindo em Singapura e nos EUA, que não são considerados pelo Reino Unido ou pela Comissão Europeia como garantindo um nível adequado de proteção de dados.
Quando transferirmos os seus dados pessoais para tais destinatários, celebraremos um acordo de transferência de dados nos moldes da UE com o destinatário ou solicitaremos garantias ao destinatário de que possui certificação UE-EUA Privacy Shield ou de que tem Regras Empresariais Vinculativas em vigor.
Poderá obter mais detalhes sobre os mecanismos de transferência através dos contactos indicados no fim desta Política de Privacidade.
COMPROMISSO COM A SEGURANÇA DOS DADOS
Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que estes não são indevidamente perdidos, utilizados incorretamente, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos. As suas informações de identificação pessoal são mantidas seguras e encriptadas durante a transmissão.
Para pagamentos, utilizamos um fornecedor de gateway de pagamento certificado. Todos os dados do cartão de crédito são encriptados através do Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Todos os gateways de pagamento cumprem os padrões definidos pelo PCI-DSS, geridos pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover. Portanto, não vemos nem guardamos as informações do seu cartão de crédito.
Embora utilizemos precauções de nível normalizado do setor para salvaguardar os seus dados pessoais, não podemos garantir uma segurança total. A segurança 100% total não existe atualmente em nenhum local, seja online ou offline.
CONSERVAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Reteremos os seus dados pessoais conforme necessário para a prestação dos bens/serviços, fins analíticos internos ou para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir acordos (por exemplo, acordos judiciais ou extrajudiciais). Os critérios utilizados para determinar os períodos de conservação incluem:
- o tempo durante o qual os dados pessoais são necessários para fornecer os bens/serviços e operar o negócio;
- o tipo de dados pessoais recolhidos; e
- se estamos sujeitos a uma obrigação legal, contratual ou semelhante de reter os dados (por exemplo, leis obrigatórias de conservação de dados, ordens governamentais para preservar dados relevantes para uma investigação, ou dados que devem ser retidos para efeitos de litígios).
OS SEUS DIREITOS
Se estiver localizado(a) no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc., e estiverem preenchidos determinados requisitos, tem o direito de:
- solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si;
- a correção dos seus dados pessoais quando estiverem incorretos, desatualizados ou incompletos;
- solicitar que apaguemos os seus dados pessoais;
- cancelar a subscrição de quaisquer comunicações de marketing que possamos enviar-lhe e opor-se a que utilizemos/conservemos os seus dados pessoais se não tivermos qualquer motivo legítimo para o fazer;
- solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais – ou seja, teríamos de proteger e reter os dados para seu benefício, mas não os utilizar de outra forma;
- retirar o seu consentimento a qualquer momento; e
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a portabilidade dos dados pessoais – ou seja, solicitar que lhe seja fornecida a si, ou a um terceiro, uma cópia dos seus dados pessoais num formato digital.
Todos esses pedidos devem ser efetuados utilizando os contactos definidos abaixo. Informamos que, se solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, poderá deixar de conseguir aceder ou utilizar determinadas partes dos Sites. Também pode, a qualquer momento, solicitar a modificação ou eliminação da sua conta ou dados pessoais, tais como nome, apelido, endereço, país de residência e dados do cartão de pagamento.
Responderemos ao seu pedido por escrito, ou oralmente se solicitado, assim que praticável e, em todo o caso, no prazo máximo de um mês após a receção do seu pedido. Em casos excecionais, poderemos prorrogar este prazo por dois meses e explicaremos o motivo. Podemos solicitar um comprovativo de identificação para verificar o seu pedido. Para mais detalhes relativamente aos seus direitos, incluindo como exercê-los, contacte-nos através dos contactos abaixo.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais junto da autoridade de proteção de dados relevante.
OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA
Esta secção fornece detalhes adicionais sobre as informações pessoais que recolhemos sobre os consumidores da Califórnia e os direitos que lhes são concedidos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”).
Para mais detalhes sobre as informações pessoais que recolhemos nos últimos 12 meses, incluindo as categorias de fontes, consulte a secção Recolha de Informação acima. Recolhemos estas informações para os fins empresariais e comerciais descritos na secção Utilização da Informação acima. Partilhamos estas informações com as categorias de terceiros descritas na secção Partilha de Informação acima. Não vendemos (conforme tal termo é definido na CCPA) as informações pessoais que recolhemos (e não as venderemos sem fornecer o direito de optar por não participar). Tenha em atenção que utilizamos cookies de terceiros para os nossos fins publicitários, conforme descrito detalhadamente na secção Cookies / Tecnologia de Rastreio / Ficheiros de Registo acima.
Se for um consumidor da Califórnia, sujeito a determinadas limitações, tem o direito, ao abrigo da CCPA, de:
- solicitar saber mais detalhes sobre as categorias ou elementos específicos de informações pessoais que recolhemos (incluindo como utilizamos e divulgamos estas informações);
- eliminar as suas informações pessoais;
- optar por não participar em quaisquer “vendas” que possam estar a ocorrer; e
- não ser discriminado(a) por exercer estes direitos.
Os consumidores da Califórnia podem fazer um pedido ao abrigo dos seus direitos sob a CCPA contactando-nos através do e-mail privacy@life-o.co. Verificaremos o seu pedido através das informações associadas à sua conta, incluindo o endereço de e-mail. Poderá ser exigida identificação governamental. Os consumidores também podem designar um agente autorizado para exercer estes direitos em seu nome.
LIGAÇÕES PARA OUTROS WEBSITES
Os nossos Sites podem conter ligações para outros websites que não são operados ou controlados por nós. Não controlamos tais websites de terceiros nem as suas práticas de privacidade. Quaisquer dados pessoais que opte por fornecer a websites de terceiros não estão cobertos por esta Política de Privacidade.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais por e-mail ou através de uma notificação nos nossos Sites. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade tornar-se-ão efetivas imediatamente após a sua publicação. Incentivemo-lo(a) a rever periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado(a) sobre as alterações e sobre como estamos a proteger os seus dados pessoais.
MENORES
Deve ter 16 anos ou mais para utilizar os Sites e as nossas outras ofertas digitais. Não solicitamos nem recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade igual ou inferior a 16 anos. Se formos informados de que recebemos tais informações, ou qualquer informação em violação da nossa política, envidaremos esforços razoáveis para localizar e remover essa informação dos nossos registos.
CONTACTE-NOS
Se tiver dúvidas em relação a esta Política de Privacidade ou à nossa utilização dos seus dados pessoais, ou se pretender exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, envie o seu pedido para o Encarregado da Proteção de Dados da Life O: privacy@life-o.co
LISTA DE RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO
Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US
Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore
Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia
Última atualização: agosto de 2022