A minha encomenda está no meu país, mas o rastreio não atualizou.
Estamos muito entusiasmados para que receba a sua encomenda, mas pedimos alguma paciência!
As encomendas internacionais podem demorar até 10 dias úteis a ser entregues. Recomendamos que consulte o rastreio online da sua transportadora local, pois poderá ter informações de seguimento mais precisas sobre a sua encomenda.
Em alternativa, também pode contactar diretamente a sua estação de correios ou estância alfandegária local. A melhor forma de o fazer é localizar a estação de correios/estância alfandegária mais próxima e deslocar-se pessoalmente ao local para encontrar a sua encomenda.
Se já tiverem decorrido 10 dias úteis completos e não tiver recebido a sua encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio! Esperamos que compreenda que não nos é possível prestar mais assistência relativamente à sua encomenda até que tenha decorrido o 10.º dia útil.