Jaka jest polityka zwrotów i refundacji?
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Wierzymy w nasze produkty i chcemy zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z zakupów online, dlatego oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni, jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów lub nie widzisz żadnych efektów w tym czasie. Jeśli zakupiono książkę drukowaną (osobno lub w zestawie), należy odesłać ją do nas w ciągu 30 dni od daty dostawy. Zwrot środków (z wyłączeniem poniesionych kosztów wysyłki) przetworzymy po jej otrzymaniu.
Jeśli zakupiono wyłącznie wersję cyfrową (online), zrealizujemy zwrot środków od razu i usuniemy dostęp do Twojego konta BodyBoss. Pamiętaj, że zgłoszenie należy przesłać w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Jak zwrócić produkty
Skontaktuj się z nami, aby poznać procedurę zwrotu. W temacie wiadomości podaj numer zamówienia, abyśmy mogli odpowiedzieć jak najszybciej!
Koszty wysyłki pokrywa klient i nie podlegają one zwrotowi. Zalecamy odpowiednie zapakowanie produktów oraz skorzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej z ubezpieczeniem, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za produkty uszkodzone lub zagubione podczas transportu zwrotnego.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzone lub wadliwe produkty, prosimy o przesłanie szczegółowych informacji (w tym zdjęć) w ciągu 14 dni od daty ich odbioru. Zweryfikujemy, czy przysługuje Ci wymiana na nowe produkty, i przekażemy odpowiednie instrukcje. W temacie wiadomości podaj numer potwierdzenia zamówienia, abyśmy mogli łatwo odnaleźć Twoje zamówienie i szybko rozpatrzyć zgłoszenie.
Brakujące lub niezgodne z zamówieniem produkty
Rozumiemy, że otrzymanie kompletnego i poprawnego zamówienia jest dla Ciebie ważne – dla nas również! Robimy absolutnie wszystko, co w naszej mocy, aby wysłać i dostarczyć Twoje zamówienie na czas i w dobrym stanie.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od daty dostawy, abyśmy mogli zorganizować wysyłkę zastępczą brakujących produktów. W temacie wiadomości podaj numer potwierdzenia zamówienia, abyśmy mogli łatwo odnaleźć Twoje zamówienie i szybko rozpatrzyć zgłoszenie.
Inne problemy
Jeśli napotkasz jakikolwiek inny problem z naszym produktem, prosimy o podanie szczegółów, a my odpowiednio zareagujemy.