Wat is het retour- en terugbetalingsbeleid?
30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Wij geloven in onze producten en willen dat je de best mogelijke online winkelervaring hebt. Daarom bieden we een 30 dagen 100% niet-goed-geld-terug-garantie als je niet tevreden bent met onze producten of in die periode geen resultaten hebt gezien. Als je het gedrukte boek hebt gekocht (los of als onderdeel van een bundel), dient het boek binnen 30 dagen na de bezorgdatum aan ons te worden geretourneerd. Zodra we het hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling (exclusief betaalde verzendkosten).
Als je alleen de online editie hebt gekocht, verwerken we je terugbetaling direct en verwijderen we de toegang tot je BodyBoss-account. Houd er rekening mee dat je verzoek binnen 30 dagen na de aankoopdatum moet worden ingediend.
Hoe je producten kunt retourneren
Neem contact met ons op om te weten te komen hoe het retourproces werkt. Vermeld je ordernummer in de onderwerpregel, zodat we zo snel mogelijk bij je terug kunnen komen!
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald. We raden je aan om de producten goed te verpakken en gebruik te maken van een traceerbare, verzekerde verzenddienst, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die tijdens de retourzending beschadigd raken of verloren gaan.
Beschadigde of defecte producten
Als je beschadigde of defecte artikelen hebt ontvangen, geef dan binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen details door (inclusief foto's). We zullen controleren of je recht hebt op vervangende nieuwe producten en je de juiste instructies geven. Vermeld je ordernummer in de onderwerpregel, zodat we je bestelling gemakkelijk kunnen terugvinden en je verzoek snel kunnen verwerken.
Ontbrekende of onjuiste artikelen
We begrijpen dat het ontvangen van volledige en correcte bestellingen belangrijk voor je is; het is even belangrijk voor ons! We doen er absoluut alles aan om je bestelling op tijd en in goede staat te verzenden en af te leveren.
Neem binnen 14 dagen na de bezorgdatum contact op met onze klantenservice, zodat we vervangende producten kunnen regelen voor ontbrekende artikelen. Vermeld je ordernummer in de onderwerpregel, zodat we je bestelling gemakkelijk kunnen terugvinden en je verzoek snel kunnen verwerken.
Overige problemen
Als je een ander probleem ondervindt met ons product, geef dan de details door en we zullen hier passend op reageren.