Privacybeleid
Life O Products Pte. Ltd. en haar gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen (“Life O”, “Life O Group”, “we”, “ons”, “onze”) zetten zich in voor de bescherming van uw privacyrechten en het waarborgen van de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt ons gebruik van uw persoonsgegevens uit wanneer u onze websites (de “Sites”) gebruikt en/of met ons communiceert via sociale media of advertenties en inhoud op websites van derden.
De relevante Life O-entiteit die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens is de Life O-entiteit waaraan u uw persoonsgegevens heeft verstrekt; aangezien wij uw persoonsgegevens echter binnen onze groep kunnen delen, kunnen ook andere Life O-entiteiten uw persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Voor meer informatie over de Life O-entiteiten die optreden als verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar het gedeelte Lijst van verwerkingsverantwoordelijken hieronder.
VERZAMELEN VAN INFORMATIE
Wij verzamelen op verschillende manieren informatie van u via de Sites, bijvoorbeeld wanneer u ons uw gegevens verstrekt om u als klant op onze Sites te registreren, u abonneert op onze nieuwsbrief, informatie of mailings ontvangt, een product of dienst bij ons koopt, een opmerking maakt of een vraag stelt, of contact opneemt met onze klantenservice.
Websitebezoekers: wanneer u een van onze Sites bezoekt, verzamelen wij verschillende soorten informatie, zoals browsertype, IP-adres, datum en tijd van het bezoek, gemiddelde tijd doorgebracht op de Site, cookie-ID, hyperlinks waarop u heeft geklikt en websites die u heeft bezocht voordat u op onze Site kwam. Wij verzamelen ook informatie zoals uw naam en e-mailadres wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.
Afrekenen als gast: wanneer u als gast een bestelling voor goederen plaatst via een van onze Sites, verzamelen wij uw naam, contactgegevens, bestelgegevens en getokeniseerde betalingsgegevens.
Accounthouders: wanneer u een account bij ons opent en als accounthouder een bestelling voor goederen plaatst via een van onze Sites, verzamelen wij uw naam, contactgegevens, wachtwoorden, transactiegeschiedenis en getokeniseerde betalingsgegevens.
U kunt ons ook op andere manieren van persoonsgegevens voorzien, bijvoorbeeld wanneer u met ons communiceert via sociale media of deelneemt aan onze promoties.
GEBRUIK VAN INFORMATIE
Afhankelijk van de manier waarop u interactie heeft met de Sites (d.w.z. afhankelijk van de diensten, producten of functionaliteiten die u kiest om te gebruiken), verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
|
Doel |
Juridische grondslag |
|
Wanneer u onze Site bezoekt: |
|
|
Om ondersteuning te bieden en te reageren op uw verzoeken en vragen |
Wij hebben een gerechtvaardigd belang om te reageren op uw verzoeken en vragen voor de lopende bedrijfsvoering |
|
Om uw bezoek aan onze Sites te personaliseren en u te helpen terwijl u de Sites gebruikt |
Wij hebben een gerechtvaardigd belang om onze relatie met u naar behoren te beheren en te onderhouden en ervoor te zorgen dat wij zo effectief en efficiënt mogelijk werken |
|
Om de Sites te verbeteren door te begrijpen wie de Sites gebruikt |
|
|
Voor fraudepreventie en -detectie en om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of gedragscodes |
Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen |
|
Om contact met u op te nemen over door ons aangeboden producten en diensten en andere promoties en wedstrijden die u volgens ons kunnen interesseren, tenzij u ons laat weten dat u geen marketing- of marktonderzoekcommunicatie van ons wenst te ontvangen |
Als de toepasselijke wetgeving vereist dat wij uw toestemming ontvangen voordat wij u bepaalde typen marketingcommunicatie sturen, sturen wij u die typen communicatie pas na ontvangst van uw toestemming. Als u geen marketing- of marktonderzoekcommunicatie meer van ons wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden via de link onderaan de betreffende marketing-e-mail of contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om direct marketing uit te voeren |
|
Voor gepersonaliseerde advertenties op websites van derden, hetzij vanwege de website die u bekijkt, hetzij op basis van uw interesses die wij uit uw informatie hebben afgeleid.
|
Met uw toestemming, indien vereist door de toepasselijke wetgeving. Als u geen gepersonaliseerde advertenties meer wilt zien, kunt u uw cookievoorkeuren wijzigen (zie gedeelte: COOKIES / TRACKINGTECHNOLOGIE / LOGBESTANDEN). |
|
Wanneer u een account bij ons aanmaakt en/of online goederen koopt: |
|
|
Om goederen of diensten aan u te leveren |
Om onze overeenkomst met u te beheren en uit te voeren Wij hebben een gerechtvaardigd belang om onze relatie met u naar behoren te beheren en te onderhouden en ervoor te zorgen dat wij zo effectief en efficiënt mogelijk werken |
|
Om onze relaties met u te beheren en te onderhouden en voor doorlopende klantenservice |
|
|
Om onze rechten te handhaven of te verdedigen, zelf of via derden aan wie wij dergelijke verantwoordelijkheden delegeren |
|
|
Om gegevens te delen met politie, rechtshandhaving, belastingdienst of andere overheids- en fraudepreventie-instanties waar we een wettelijke verplichting hebben, waaronder het controleren van transacties, het melden van verdachte activiteiten en het voldoen aan bevelen en gerechtelijke bevelen |
Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen |
|
Om belastinggerelateerde informatie te rapporteren aan de belastingdienst |
|
|
Om klachten te onderzoeken en op te lossen en regelgevingskwesties, onderzoeken en rechtszaken te beheren |
|
|
Om elektronische communicatie te monitoren voor onderzoeks- en fraudepreventiedoeleinden, de opsporing, preventie en het onderzoek van criminaliteit |
|
|
Om te voldoen aan een van onze toepasselijke wettelijke of reglementaire verplichtingen. Als u bijvoorbeeld een zakelijke klant bent, moeten wij uw gegevens verwerken om uw identiteit te verifiëren en noodzakelijke due diligence-controles uit te voeren. |
|
|
De dagelijkse gang van zaken en het beheer van het bedrijf, waaronder:
|
Wij hebben een gerechtvaardigd belang om ons bedrijf te beheren, waaronder voor juridische, personeels-, administratieve en beheersdoeleinden en voor het voorkomen en opsporen van criminaliteit, mits onze belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen |
Uw recht om bezwaar te maken - Als u zich in de Europese Economische Ruimte (“EER”) of het VK bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc., heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer die verwerking wordt uitgevoerd voor ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
Wanneer wij uw persoonsgegevens nodig hebben om aan wettelijke vereisten te voldoen, betekent het niet verstrekken van deze informatie dat wij u mogelijk niet als klant kunnen accepteren en/of uw aankopen niet kunnen verwerken. Wanneer wij om uw informatie vragen, laten wij u weten of het een wettelijke of contractuele verplichting is om ons de informatie te verstrekken en wat de gevolgen zijn als u de informatie niet verstrekt.
SMS-MARKETING
Als u zich in de VS bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc:
Door uw telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen en een aankoop te starten, of u aan te melden via ons inschrijfformulier of een trefwoord, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagentjes) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. Sms-marketingberichten zullen de 30 per maand niet overschrijden. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop.
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van sms-marketingberichten en -meldingen, antwoordt u met STOP op een mobiel bericht dat door ons is verzonden of gebruikt u de afmeldlink die wij u in een van onze berichten verstrekken. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat alternatieve methoden om u af te melden, zoals het gebruiken van alternatieve woorden of verzoeken, niet als een redelijke manier van afmelden worden beschouwd. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn.
Voor vragen kunt u HELP sms'en naar het nummer waarvan u de berichten ontvangt. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt afmelden, volgt u de bovenstaande procedures.
Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc:
Wij maken gebruik van een sms-platform dat onderworpen is aan de volgende algemene voorwaarden. Door u aan te melden voor onze sms-marketing en -meldingen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Door uw telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen en een aankoop te starten, of u aan te melden via ons inschrijfformulier of een trefwoord, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagentjes) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop.
Uw telefoonnummer, naam en aankoopinformatie worden gedeeld met ons sms-platform "SMSBump Inc", een bedrijf uit de Europese Unie met een kantoor in Sofia, Bulgarije, EU. Deze gegevens worden gebruikt voor het verzenden van gerichte marketingberichten en meldingen. Bij het verzenden van de sms-berichten wordt uw telefoonnummer doorgegeven aan een sms-operator om de bezorging uit te voeren.
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van sms-marketingberichten en -meldingen, antwoordt u met STOP op een mobiel bericht dat door ons is verzonden or gebruikt u de afmeldlink die wij u in een van onze berichten verstrekken. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat alternatieve methoden om u af te melden, zoals het gebruiken van alternatieve woorden of verzoeken, niet als een redelijke manier van afmelden worden beschouwd. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn.
Voor vragen kunt u HELP sms'en naar het nummer waarvan u de berichten ontvangt. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt afmelden, volgt u de bovenstaande procedures.
COOKIES / TRACKINGTECHNOLOGIE / LOGBESTANDEN
Zoals veel websites maakt de Site gebruik van cookies en web beacons (ook bekend als clear GIF-technologie of “actietags”) om uw navigatie op de Site te versnellen, u en uw toegangsprivileges te herkennen en uw gebruik van de Site te volgen.
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw internetbrowser als tekstbestanden op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. De meeste internetbrowsers zijn initieel ingesteld om cookies te accepteren. U kunt uw browser instellen om cookies van websites te weigeren of om cookies van uw harde schijf te verwijderen, maar als u dat doet, kunt u bepaalde delen van de Site niet openen of gebruiken. Wij moeten cookies gebruiken om u in staat te stellen producten te selecteren, in een online winkelwagentje te plaatsen en die producten te kopen. Als u dit doet, leggen wij uw surfactiviteit en aankopen vast. DE COOKIES VAN DE SITE INFILTREREN NIET EN KUNNEN NIET INFILTREREN OP DE HARDE SCHIJF VAN EEN GEBRUIKER OM VERTROUWELIJKE INFORMATIE VAN EEN GEBRUIKER TE ZAMELEN. Onze cookies zijn geen “spyware”.
Web beacons helpen bij het afleveren van cookies en helpen ons te bepalen of een webpagina op de Site is bekeken en, zo ja, hoe vaak. Zo kan elke elektronische afbeelding op de Site, zoals een advertentiebanner, fungeren als web beacon.
Wij kunnen advertentiebedrijven van derden gebruiken om de inhoud van de site af te stemmen op gebruikers of om namens ons advertenties weer te geven. Deze bedrijven kunnen cookies en web beacons gebruiken om de doeltreffendheid van advertenties te meten (zoals de bezochte webpagina's of gekochte producten en voor welk bedrag). Informatie die deze derden verzamelen via cookies en web beacons is niet gekoppeld aan persoonsgegevens die door ons worden verzameld.
Facebook verzamelt bijvoorbeeld bepaalde informatie via cookies en web beacons om te bepalen welke webpagina's worden bezocht of welke producten worden gekocht. Houd er rekening mee dat informatie die door Facebook via cookies en web beacons wordt verzameld, niet is gekoppeld aan persoonsgegevens van klanten die door ons worden verzameld.
DELEN VAN INFORMATIE
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen binnen de Life O Group om ons in staat te stellen onze goederen en diensten aan u te leveren en om producten te vermarkten die worden verkocht door andere entiteiten van de Life O Group, waaronder de entiteiten op de Lijst van verwerkingsverantwoordelijken.
Wij kunnen gebruikmaken van vertrouwde derden om ons te voorzien van diensten (bijv. technische ondersteuning voor de Sites, afhandeling van uw bestelling, verwerking van betalingen, marketing, gegevensanalysebedrijven, webhostingbedrijven en ondersteunende diensten) die toegang kunnen hebben tot uw persoonsgegevens. Alle dienstverleners mogen gegevens alleen gebruiken voor het verlenen van diensten namens ons.
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met bevoegde autoriteiten, rechtbanken en instanties als reactie op een gerechtelijk bevel, dagvaarding of exploot, verzoeken van regelgevende instanties, of zoals toegestaan of vereist door de wet wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit noodzakelijk of passend is om illegale activiteiten, vermoede fraude of situaties met mogelijke bedreigingen voor de fysieke veiligheid van personen te onderzoeken, te voorkomen of hiertegen actie te ondernemen.
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan elke derde partij die al onze activa of aandelen of een deel daarvan verwerft of geïnteresseerd is in overname daarvan, of die ons opvolgt bij de voortzetting van al onze bedrijfsactiviteiten of een deel daarvan.
INTERNATIONALE DOORGEGIVEN VAN INFORMATIE
Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc., houd er dan rekening mee dat sommige van de bovenstaande ontvangers naar wie wij uw persoonsgegevens doorgeven, zich bevinden in landen buiten het VK of de EER, waaronder in Singapore en de VS, en die volgens het Verenigd Koninkrijk of de Europese Commissie geen passend niveau van gegevensbescherming bieden.
Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven aan dergelijke ontvangers, sluiten wij een overeenkomst inzake gegevensoverdracht volgens EU-model met de ontvanger of vragen wij garanties van de ontvanger dat zij EU-VS Privacy Shield-gecertificeerd zijn of dat er bindende bedrijfsvoorschriften (Binding Corporate Rules) van kracht zijn.
Meer details over de doorgiftemechanismen kunnen worden verkregen via de contactgegevens aan het einde van dit Privacybeleid.
TOEWYDING AAN GEGEVENSBEVEILIGING
Om uw persoonsgegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken in de sector om ervoor te zorgen dat deze niet onrechtmatig verloren gaan, worden misbruikt, geopend, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd. Uw persoonlijk identificeerbare informatie wordt veilig en versleuteld bewaard tijdens de verzending.
Voor betalingen maken wij gebruik van een gecertificeerde betalingsgatewayprovider. Alle creditcardgegevens worden versleuteld via de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Alle payment gateways houden zich aan de standaarden die zijn vastgesteld door PCI-DSS, zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, wat een gezamenlijke inspanning is van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover. Wij zien of bewaren uw creditcardgegevens daarom niet.
Hoewel wij voorzorgsmaatregelen volgens de functienormen in de sector gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij geen volledige beveiliging garanderen. 100% volledige beveiliging bestaat momenteel nergens, online noch offline.
BEWAREN VAN INFORMATIE
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor het verlenen van de goederen/diensten, voor interne analytische doeleinden, of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen (bijv. schikkingen). De criteria die worden gebruikt om de bewaartermijnen te bepalen, zijn onder meer:
- hoelang de persoonsgegevens nodig zijn om de goederen/diensten te leveren en het bedrijf uit te voeren;
- het type verzamelde persoonsgegevens; en
- of wij onderworpen zijn aan een wettelijke, contractuele of soortgelijke verplichting om de gegevens te bewaren (bijv. wetten op verplichte dataretentie, overheidsbevelen om gegevens te bewaren die relevant zijn voor een onderzoek, of gegevens die moeten worden bewaard ten behoeve van rechtszaken of geschillen).
UW RECHTEN
Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of u bent klant van Life O Inc, en aan bepaalde voorwaarden is voldaan, heeft u het recht om:
- verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
- rectificatie van uw persoonsgegevens wanneer deze onjuist, verouderd of onvolledig zijn;
- verzoeken dat wij uw persoonsgegevens wissen;
- u af te melden voor marketingcommunicatie die wij u kunnen sturen en bezwaar te maken tegen ons gebruik/bewaren van uw persoonsgegevens als wij daarvoor geen gerechtvaardigde reden hebben;
- verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken – d.w.z. dat wij de gegevens ten behoeve van u moeten beveiligen en bewaren, maar anderszins niet mogen gebruiken;
- uw toestemming op elk moment in te trekken; en
-
gegevensoverdraagbaarheid – d.w.z. vragen om een kopie van uw persoonsgegevens in digitaal formaat aan u of een derde partij te verstrekken.
Alle dergelijke verzoeken dienen te worden ingediend via de hieronder vermelde contactgegevens. Houd er rekening mee dat als u verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens, u mogelijk geen toegang meer heeft tot of gebruik kunt maken van bepaalde delen van de Sites. U kunt ook op elk moment verzoeken om wijziging of verwijdering van uw account of persoonlijke gegevens zoals naam, achternaam, adres, land van verblijf en betaalkaartgegevens.
Wij zullen zo snel mogelijk en in ieder geval uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek schriftelijk, of mondeling indien verzocht, op uw verzoek reageren. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen en zullen wij u vertellen waarom. Wij kunnen om een identiteitsbewijs vragen om uw verzoek te verifiëren. Voor meer details met betrekking tot uw rechten, waaronder hoe u deze kunt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van uw persoonsgegevens bij de relevante autoriteit persoonsgegevens.
UW PRIVACYRECHTEN IN CALIFORNIË
Dit gedeelte bevat aanvullende details over de persoonlijke informatie die wij verzamelen over consumenten in Californië en de rechten die aan hen worden verleend onder de California Consumer Privacy Act (“CCPA”).
Voor meer details over de persoonlijke informatie die we de afgelopen 12 maanden hebben verzameld, inclusief de categorieën bronnen, raadpleegt u het gedeelte Verzamelen van informatie hierboven. Wij verzamelen deze informatie voor de zakelijke en commerciële doeleinden die worden beschreven in het gedeelte Gebruik van informatie hierboven. Wij delen deze informatie met de categorieën derden die worden beschreven in het Delen van informatie hierboven.Wij verkopen de persoonlijke informatie die wij verzamelen niet (zoals die term is gedefinieerd in de CCPA) (en zullen deze niet verkopen zonder de mogelijkheid te bieden om u af te melden). Houd er rekening mee dat wij wel cookies van derden gebruiken voor onze advertentiedoeleinden, zoals verder beschreven in het gedeelte Cookies / Trackingtechnologie / Logbestanden hierboven.
Als u een consument in Californië bent, heeft u behoudens bepaalde beperkingen onder de CCPA het recht om:
- te verzoeken om meer details te weten te komen over de categorieën of specifieke onderdelen van persoonlijke informatie die wij verzamelen (inclusief hoe wij deze informatie gebruiken en openbaar maken);
- uw persoonlijke informatie te verwijderen;
- u af te melden voor eventuele “verkopen” die plaatsvinden, en
- niet te worden gediscrimineerd vanwege het uitoefenen van deze rechten.
Consumenten in Californië kunnen een verzoek indienen uit hoofde van hun rechten onder de CCPA door contact met ons op te nemen via privacy@life-o.co. Wij zullen uw verzoek verifiëren aan de hand van de informatie die aan uw account is gekoppeld, waaronder het e-mailadres. Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs kan vereist zijn. Consumenten kunnen ook een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om deze rechten namens hen uit te oefenen.
LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
Onze Sites kunnen links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd. Wij hebben geen controle over dergelijke websites van derden of hun privacygewoonten. Persoonsgegevens die u aan websites van derden verstrekt, vallen niet onder dit Privacybeleid.
WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of via een melding op onze Sites. Wijzigingen in dit Privacybeleid worden onmiddellijk van kracht nadat ze zijn geplaatst. Wij moedigen u aan dit Privacybeleid regelmatig te herzien om op de hoogte te blijven van wijzigingen en hoe wij uw persoonsgegevens beschermen.
MINDERJARIGEN
U moet 16 jaar of ouder zijn om de Sites en onze andere digitale aanbiedingen te gebruiken. Wij vragen niet om en verzamelen niet wissentlijk persoonsgegevens van kinderen van 16 jaar en jonger. Als wij er van op de hoogte worden gesteld dat wij dergelijke informatie hebben ontvangen, of informatie in strijd met ons beleid, zullen wij redelijke inspanningen leveren om die informatie op te sporen en uit onze bestanden te verwijderen.
CONTACT MET ONS OPNEMEN
Als u vragen heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of ons gebruik van uw persoonsgegevens, of als u uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, stuur dan uw verzoek naar de Life O Data Protection Officer: privacy@life-o.co
LIJST VAN VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKENV
Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US
Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore
Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia
Laatst bijgewerkt: augustus 2022