Mikä on palautus- ja hyvityskäytäntönne?
30 päivän rahat takaisin -takuu
Uskomme tuotteisiimme ja haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen verkkokauppaelämyksen. Siksi tarjoamme 100 % rahat takaisin -takuun 30 päivän ajaksi, jos et ole tyytyväinen tuotteisiimme tai et ole saavuttanut tuloksia tuossa ajassa. Jos ostit painetun kirjan (joko erikseen tai osana tuotepakettia), sinun tulee lähettää kirja meille takaisin postitse 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Käsittelemme hyvityksesi (ilman maksettuja toimituskuluja), kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
Jos ostit vain digitaalisen version, käsittelemme hyvityksesi heti ja poistamme pääsysi BodyBoss-tiliisi. Huomaathan, että pyyntö tulee tehdä 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
Tuotteiden palauttaminen
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja palautusprosessista. Lisää tilausnumerosi viestin aiheeksi, jotta voimme palata asiaan mahdollisimman pian!
Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, eikä niitä hyvitetä. Suosittelemme pakkaamaan tuotteet asianmukaisesti ja käyttämään seurattavaa ja vakuutettua kuljetuspalvelua, sillä emme voi ottaa vastuuta palautuskuljetuksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista.
Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet
Jos olet vastaanottanut vahingoittuneita tai viallisia tuotteita, ilmoita meille yksityiskohdat (mukaan lukien kuvat) 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Vahvistamme, oletko oikeutettu korvaaviin uusiin tuotteisiin, ja annamme jatko-ohjeet. Lisää tilausvahvistusnumerosi viestin aiheeksi, jotta löydämme tilauksesi helposti ja voimme käsitellä pyyntösi viipymättä.
Puuttuvat tai väärät tuotteet
Ymmärrämme, että täydellisen ja oikean tilauksen vastaanottaminen on sinulle tärkeää – se on yhtä tärkeää myös meille! Teemme kaikkemme lähettääksemme ja toimittaaksemme tilauksesi ajallaan ja hyvässä kunnossa.
Ota yhteyttä asiakastukeemme 14 päivän kuluessa toimituspäivästä, jotta voimme järjestää korvaavat tuotteet puuttuvien tilalle. Lisää tilausvahvistusnumerosi viestin aiheeksi, jotta löydämme tilauksesi helposti ja voimme käsitellä pyyntösi viipymättä.
Muut ongelmatilanteet
Jos kohtaat minkä tahansa muun ongelman tuotteemme kanssa, anna meille lisätietoja ja vastaamme sinulle asianmukaisesti.