Jaké jsou vaše zásady vrácení zboží a peněz?
30denní záruka vrácení peněz
Věříme našim produktům a chceme, abyste měli z nakupování online ten nejlepší možný zážitek, proto nabízíme 30denní 100% záruku vrácení peněz, pokud s našimi produkty nejste spokojeni nebo jste za tuto dobu nezaznamenali žádné výsledky. Pokud jste si zakoupili tištěnou knihu (ať už samostatně, nebo jako součást balíčku), je nutné nám ji poslat zpět do 30 dnů od data doručení. Jakmile ji obdržíme, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz (mimo zaplacených nákladů na dopravu).
Pokud jste si zakoupili pouze online edici, vrátíme vám peníze ihned a odebereme vám přístup k účtu BodyBoss. Upozorňujeme, že žádost je nutné podat do 30 dnů od data nákupu.
Jak postupovat při vrácení produktů
Chcete-li zjistit, jak při vrácení postupovat, kontaktujte nás prosím. Do předmětu zprávy uveďte číslo objednávky, abychom se vám mohli ozvat co nejrychleji!
Náklady na dopravu hradí zákazník a jsou nevratné. Doporučujeme produkty vhodně zabalit a využít službu se sledováním zásilky a pojištěním, protože neneseme odpovědnost za zboží poškozené nebo ztracené při přepravě zpět.
Poškozené nebo vadné produkty
Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, uveďte podrobnosti (včetně fotografií) do 14 dnů od jeho převzetí. Ověříme, zda máte nárok na výměnu za nové produkty, a poskytneme vám příslušné pokyny. Do předmětu zprávy uveďte číslo potvrzení objednávky, abychom ji snadno dohledali a vaši žádost vyřídili co nejrychleji.
Chybějící nebo nesprávné položky
Chápeme, že doručení úplné a správné objednávky je pro vás důležité – a pro nás rovněž! Děláme absolutně vše pro to, abychom vaši objednávku odeslali a doručili včas a v dobrém stavu.
Kontaktujte prosím náš tým podpory do 14 dnů od data doručení, abychom mohli zajistit náhradu za chybějící produkty. Do předmětu zprávy uveďte číslo potvrzení objednávky, abychom ji snadno dohledali a vaši žádost vyřídili co nejrychleji.
Ostatní problémy
Pokud narazíte na jakýkoli jiný problém s naším produktem, uveďte prosím podrobnosti a my vám odpovíme.