Zásady ochrany osobních údajů

 

Společnost Life O Products Pte. Ltd. a její spřízněné osoby a dceřiné společnosti („Life O“, „skupina Life O Group“, „my“, „nás“, „náš“) se zavazují chránit vaše práva na soukromí a zajišťovat ochranu vašich osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak používáme vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky („Stránky“) a/nebo s námi interagujete prostřednictvím sociálních sítí nebo reklam a obsahu na webových stránkách třetích stran.

Příslušným subjektem Life O odpovědným za vaše osobní údaje bude ten subjekt Life O, kterému jste své osobní údaje poskytli; protože však můžeme vaše osobní údaje sdílet v rámci naší skupiny, mohou vaše osobní údaje v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů používat i jiné subjekty Life O.

Další informace o subjektech Life O, které vystupují jako správci vašich osobních údajů, naleznete v části Seznam správců níže.

SHROMAŽĎOVÁNÍ INFORMACÍ

Informace od vás shromažďujeme prostřednictvím Stránek několika různými způsoby, například když nám poskytnete své údaje při registraci jako zákazník na našich Stránkách, přihlášení k odběru našeho newsletteru, odběru informací nebo zásilek, nákupu produktu nebo služby, zanechání komentáře či dotazu nebo při kontaktování našeho týmu zákaznické podpory.

Návštěvníci Stránek: když navštívíte některou z našich Stránek, shromažďujeme různé typy informací, jako je typ prohlížeče, IP adresa, datum a čas návštěvy, průměrný čas strávený na Stránkách, ID souborů cookie, hypertextové odkazy, na které jste klikli, a webové stránky, které jste navštívili před příchodem na naši Stránku. Shromažďujeme také informace, jako je vaše jméno a e-mailová adresa, když kontaktujete náš tým zákaznické podpory.

Nákup bez registrace: když vytvoříte objednávku zboží prostřednictvím jedné z našich Stránek jako host, shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, údaje o objednávce a tokenizované platební údaje.

Majitelé účtu: když si u nás otevřete účet a vytvoříte objednávku zboží prostřednictvím jedné z našich Stránek jako majitel účtu, shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, hesla, historii transakcí a tokenizované platební údaje.

Osobní údaje nám můžete poskytnout i jinými způsoby, například pokud s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí nebo se účastníte našich propagačních akcí.

POUŽITÍ INFORMACÍ

V závislosti na tom, jak se Stránkami interagujete (tj. v závislosti na službách, produktech nebo funkcích, které se rozhodnete používat), budeme vaše osobní údaje zpracovávat pro následující účely:

Účel

Právní základ

Když navštívíte naši Stránku:

Poskytování podpory a vyřizování vašich žádostí a dotazů

Máme oprávněný zájem odpovídat na vaše žádosti a dotazy za účelem průběžné správy podnikání 

Personalizace vaší návštěvy na našich Stránkách a poskytování pomoci při používání Stránek 

Máme oprávněný zájem řádně řídit a spravovat náš vztah s vámi a zajišťovat, aby naše fungování bylo co nejefektivnější a nejúčinnější

Zlepšování Stránek tím, že nám pomáháte pochopit, kdo Stránky používá

Prevence a odhalování podvodů a dodržování příslušných zákonů, předpisů nebo правил praxe

Plnění našich zákonných nebo regulačních povinností

Kontaktování za účelem informování o námi nabízených produktech a službách, jakož i o dalších akcích a soutěžích, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat, pokud nám neoznámíte, že si nepřejete dostávat naši marketingovou komunikaci nebo komunikaci týkající se výzkumu trhu

Pokud rozhodné právo vyžaduje, abychom před zasláním určitých typů marketingové komunikace získali váš souhlas, budeme vám tyto typy komunikace zasílat pouze po obdržení vašeho souhlasu. 

Pokud si přejete přestat dostávat marketingovou komunikaci nebo komunikaci týkající se výzkumu trhu, můžete se odhlásit pomocí odkazu v dolní části příslušného marketingového e-mailu nebo nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích. 

Máme oprávněný zájem provádět přímý marketing

Cílená reklama na stránkách třetích stran, a to buď na základě webové stránky, kterou si prohlížíte, nebo na základě vašich zájmů, které jsme vyvodili z vašich informací. 

 

S vaším souhlasem, pokud to vyžadují platné právní předpisy. 

Pokud si již nepřejete zobrazovat cílenou reklamu, můžete upravit své předvolby souborů cookie (viz část: SOUBORY COOKIE / SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE / SOUBORY PROTOKOLŮ).

Když si u nás otevřete účet a/nebo nakoupíte zboží online:

Poskytování zboží nebo služeb 

Správa a plnění naší smlouvy s vámi

Máme oprávněný zájem řádně řídit a spravovat náš vztah s vámi a zajišťovat, aby naše fungování bylo co nejefektivnější a nejúčinnější

Správa a udržování našich vztahů s vámi a průběžný zákaznický servis

Uplatňování nebo obhajoba našich práv, ať už námi, nebo prostřednictvím třetích stran, na které tyto povinnosti přeneseme

Sdílení údajů s policií, orgány činnými v trestním řízení, daňovými úřady nebo jinými státními orgány a orgány pro prevenci podvodů, pokud máme zákonnou povinnost, včetně prověřování transakcí, hlášení podezřelé činnosti a plnění příkazů k vydání věci a soudních příkazů

Plnění našich zákonných nebo regulačních povinností

Hlášení informací souvisejících s daněmi daňovým úřadům

Šetření a řešení stížností a správa regulačních záležitostí, vyšetřování a soudních sporů

Sledování elektronické komunikace pro účely vyšetřování a prevence podvodů, odhalování, prevence a vyšetřování trestné činnosti

Plnění jakýchkoli našich příslušných zákonných nebo regulačních povinností. Pokud jste například firemní zákazník, musíme vaše údaje zpracovávat za účelem ověření vaší identity a provedení nezbytných prověrek (due diligence).

Běžný provoz a řízení podniku, mimo jiné za účelem:

    • sledování, udržování a zlepšování procesů, informací a dat, technologických a komunikačních řešení a služeb, které používáme; 
    • provádění všeobecného, finančního a regulačního účetnictví a výkaznictví; 
    • sestavování nebo agregace osobních údajů v určitých datových analýzách nebo zprávách;
    • sledování a nahrávání hovorů pro účely kvality, obchodní analýzy, školení a související účely za účelem naplňování našich oprávněných zájmů na zlepšování poskytování služeb; 
  • ochrany našich právních práv a zájmů; nebo
  • sdílení takových osobních údajů s třetími stranami, které získají nebo mají zájem získat všechny naše aktiva nebo akcie nebo jejich část, nebo které nás nahradí při provádění naší podnikatelské činnosti;

Máme oprávněný zájem řídit naše podnikání, mimo jiné pro právní, personální, administrativní a manažerské účely a pro prevenci a odhalování trestné činnosti, pokud nad našimi zájmy nepřevažují vaše zájmy

Plnění našich zákonných nebo regulačních povinností

 

Vaše právo vznést námitku - Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru („EHP“) nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc., máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je toto zpracování prováděno z důvodu našeho oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

Pokud vaše osobní údaje vyžadujeme za účelem splnění zákonných požadavků, neposkytnutí těchto informací znamená, že vás nemusíme přijmout jako zákazníka a/nebo nemusíme být schopni zpracovat vaše nákupy. Při žádosti o poskytnutí informací vás informujeme o tom, zda je poskytnutí informací zákonným nebo smluvním požadavkem, a o důsledcích jejich neposkytnutí.

SMS MARKETING

Pokud se nacházíte v USA a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc:

Zadáním svého telefonního čísla při pokladně a zahájením nákupu, přihlášením k odběru prostřednictvím našeho formuláře pro odběr nebo klíčového slova souhlasíte s tím, že vám můžeme zasílat SMS oznámení (k vaší objednávce, včetně připomenutí opuštěného košíku) a marketingové nabídky prostřednictvím SMS. Počet marketingových textových zpráv nepřesáhne 30 za měsíc. Berete na vědomí, že souhlas není podmínkou pro žádný nákup. 

Pokud se chcete odhlásit z odběru marketingových textových zpráv a oznámení, odpovězte slovem STOP na jakoukoli mobilní zprávu od nás nebo použijte odkaz pro odhlášení, který vám poskytneme v kterékoli z našich zpráv. Rozumíte a souhlasíte s tím, že alternativní způsoby odhlášení, jako je použití jiných slov nebo žádostí, nebudou považovány za přiměřené prostředky odhlášení. Mohou platit poplatky za zprávy a data.

V případě jakýchkoli dotazů zašlete textovou zprávu HELP na číslo, ze kterého zprávy přijímáte. Pro více informací nás můžete také kontaktovat. Pokud si přejete odhlásit odběr, postupujte podle výše uvedených postupů.

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc:

Používáme platformu pro zasílání textových zpráv, která podléhá následujícím smluvním podmínkám. Přihlášením k odběru našeho SMS marketingu a oznámení souhlasíte s těmito smluvními podmínkami. Zadáním svého telefonního čísla při pokladně a zahájením nákupu, přihlášením k odběru prostřednictvím našeho formuláře pro odběr nebo klíčového slova souhlasíte s tím, že vám můžeme zasílat SMS oznámení (k vaší objednávce, včetně připomenutí opuštěného košíku) a marketingové nabídky prostřednictvím SMS. Berete na vědomí, že souhlas není podmínkou pro žádný nákup.

Vaše telefonní číslo, jméno a informace o nákupu budou sdíleny s naší SMS platformou „SMSBump Inc“, společností ze Evropské unie se sídlem v Sofii, Bulharsko, EU. Tyto údaje budou použity k zasílání cílených marketingových zpráv a oznámení. Po odeslání textových zpráv bude vaše telefonní číslo předáno operátorovi textových zpráv k zajištění jejich doručení. 

Pokud se chcete odhlásit z odběru marketingových textových zpráv a oznámení, odpovězte slovem STOP na jakoukoli mobilní zprávu od nás nebo použijte odkaz pro odhlášení, který vám poskytneme v kterékoli z našich zpráv. Rozumíte a souhlasíte s tím, že alternativní způsoby odhlášení, jako je použití jiných slov nebo žádostí, nebudou považovány za přiměřené prostředky odhlášení. Mohou platit poplatky za zprávy a data.

V případě jakýchkoli dotazů zašlete textovou zprávu HELP na číslo, ze kterého zprávy přijímáte. Pro více informací nás můžete také kontaktovat. Pokud si přejete odhlásit odběr, postupujte podle výše uvedených postupů.

SOUBORY COOKIE / SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE / SOUBORY PROTOKOLŮ

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používají Stránky soubory cookie a webové majáky (známé také jako technologie průhledných obrázků GIF nebo „akční značky“) ke zrychlení vaší navigace na Stránkách, k vaší identifikaci a vašich přístupových práv a ke sledování vašeho používání Stránek.

Soubory cookie jsou malé informace, které váš internetový prohlížeč ukládá jako textové soubory na pevný disk vašeho počítače. Většina internetových prohlížečů je původně nastavena tak, aby soubory cookie přijímala. Prohlížeč můžete nastavit tak, aby odmítal soubory cookie z webových stránek nebo aby soubory cookie z pevného disku odstranil. Pokud tak však učiníte, nebudete mít přístup k některým částem Stránek ani je nebudete moci používat. Soubory cookie musíme používat, abychom vám umožnili vybrat produkty, vložit je do online nákupního košíku a tyto produkty zakoupit. Pokud tak učiníte, vedeme záznamy o vaší aktivitě při procházení a o vašich nákupech. SOUBORY COOKIE TĚCHTO STRÁNEK NEMOHOU A NEBUDOU PRONIKAT NA PEVNÝ DISK UŽIVATELE A SHROMAŽĎOVAT JEHO DŮVĚRNÉ INFORMACE. Naše soubory cookie nejsou „spyware“.

Webové majáky pomáhají při doručování souborů cookie a pomáhají nám určit, zda byla webová stránka na Stránkách zobrazena, a pokud ano, kolikrát. Jako webový maják může fungovat například jakýkoli elektronický obrázek na Stránkách, jako je reklamní banner.

Můžeme využívat reklamní společnosti třetích stran, které nám pomáhají přizpůsobit obsah stránek uživatelům nebo zobrazovat reklamy naším jménem. Tyto společnosti mohou používat soubory cookie a webové majáky k měření účinnosti reklamy (například které webové stránky byly navštíveny nebo jaké produkty a v jakém množství byly zakoupeny). Jakékoli informace, které tyto třetí strany shromáždí prostřednictvím souborů cookie a webových majáků, nejsou propojovány s žádnými osobními údaji, které shromažďujeme my.

Příkladem je společnost Facebook, která shromažďuje určité informace prostřednictvím souborů cookie a webových majáků, aby určila, které webové stránky jsou navštěvovány nebo jaké produkty jsou zakoupeny. Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli informace shromážděné společností Facebook prostřednictvím souborů cookie a webových majáků nejsou propojeny s žádnými osobními údaji zákazníků shromážděnými námi.

SDÍLENÍ INFORMACÍ

Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny Life O Group, abychom vám mohli poskytovat naše zboží a služby a propagovat produkty prodávané jinými subjekty skupiny Life O Group, včetně subjektů uvedených v Seznamu správců.

K poskytování služeb můžeme využívat důvěryhodné třetí strany (např. technickou podporu pro Stránky, vyřízení vaší objednávky, zpracování plateb, marketing, společnosti provádějící analýzu dat, webhostingové společnosti a podpůrné služby), které mohou mít přístup k vašim osobním údajům. Všichni poskytovatelé služeb smějí údaje používat pouze za účelem poskytování služeb naším jménem.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s příslušnými orgány, soudy a institucemi v reakci na soudní příkaz, předvolání nebo obsílku, regulační žádosti nebo v rozsahu povoleném či vyžadovaném zákonem, pokud se důvodně domníváme, že je to nutné nebo vhodné k vyšetřování, prevenci nebo přijetí opatření proti nezákonným činnostem, podezření z podvodu nebo situacím zahrnujícím potenciální hrozby pro fyzickou bezpečnost jakékoli osoby. 

Vaše osobní údaje můžeme rovněž sdělit jakékoli třetí straně, která získá nebo má zájem získat všechna naše aktiva nebo akcie nebo jejich část, nebo která nás nahradí při provádění celé naší podnikatelské činnosti nebo její části.

MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ INFORMACÍ

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc., vezměte prosím na vědomí, že některý z výše uvedených příjemců, kterým předáváme vaše osobní údaje, se nachází v zemích mimo Spojené království nebo EHP, mimo jiné v Singapuru a USA, které Spojené království ani Evropská komise nepovažují za země zajišťující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. 

Pokud vaše osobní údaje předáváme takovým příjemcům, uzavřeme s příjemcem dohodu o předávání údajů podle vzoru EU nebo si od příjemce vyžádáme ujištění, že má certifikaci EU-U.S. Privacy Shield nebo zavedená závazná podniková pravidla (Binding Corporate Rules). 

Další podrobnosti o mechanismech předávání lze získat na kontaktních údajích uvedených na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů.

ZÁVAZEK K BEZPEČNOSTI DAT

Za účelem ochrany vašich osobních údajů přijímáme přiměřená opatření a dodržujeme nejlepší postupy v odvětví, abychom zajistili, že nedojde k jejich neoprávněné ztrátě, zneužití, přístupu, vyzrazení, změně nebo zničení. Vaše osobní identifikační údaje jsou během přenosu uchovávány v bezpečí a šifrovány.

Pro platby využíváme certifikovaného poskytovatele platební brány. Veškeré údaje o kreditních kartách jsou šifrovány v souladu se standardem PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Všechny platební brány dodržují standardy stanovené radou PCI Security Standards Council, což je společné úsilí značek jako Visa, MasterCard, American Express a Discover. Vaše informace o kreditní kartě tedy nevidíme ani neuchováváme.

Ačkoli k ochraně vašich osobních údajů používáme běžná bezpečnostní opatření, nemůžeme zaručit úplnou bezpečnost. 100% úplná bezpečnost v současné době neexistuje nikde online ani offline.

UCHOVÁVÁNÍ INFORMACÍ

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou pro poskytování zboží/služeb, pro interní analytické účely nebo pro splnění našich zákonných povinností, řešení sporů a vymáhání dohod (např. narovnání). Mezi kritéria používaná k určení doby uchovávání patří: 

  • jak dlouho jsou osobní údaje potřebné k poskytování zboží/služeb a provozování podniku; 
  • typ shromážděných osobních údajů; a 
  • zda podléháme zákonné, smluvní nebo podobné povinnosti uchovávat údaje (např. zákony o povinném uchovávání údajů, vládní příkazy k uchování údajů relevantních pro vyšetřování nebo údaje, které musí být uchovávány pro účely soudních sporů).

VAŠE PRÁVA

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc a jsou splněny určité požadavky, máte právo:

  • požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
  • na opravu svých osobních údajů, pokud jsou nesprávné, neaktuální nebo neúplné;
  • požádat o vymazání vašich osobních údajů;
  • odhlásit se z odběru jakékoli marketingové komunikace, kterou vám můžeme zasílat, a vznést námitku proti používání / uchovávání vašich osobních údajů, pokud k tomu nemáme žádný oprávněný důvod;
  • požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů – tj. údaje bychom museli zabezpečit a uchovat ve váš prospěch, ale jinak je nepoužívat; 
  • kdykoli odvolat svůj souhlas; a
  • na přenositelnost osobních údajů – tj. požádat o poskytnutí kopie vašich osobních údajů vám nebo třetí straně v digitálním formátu.

Všechny tyto žádosti by měly být podány prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Upozorňujeme, že pokud požádáte o vymazání svých osobních údajů, je možné, že již nebudete mít přístup k určitým částem Stránek ani je nebudete moci používat. Můžete také kdykoli požádat o úpravu nebo smazání svého účtu nebo osobních údajů, jako je jméno, příjmení, adresa, země pobytu a údaje o platební kartě.

Na vaši žádost odpovíme písemně, případně ústně, pokud o to požádáte, co nejdříve, v každém případě však nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce a sdělíme vám důvod. Za účelem ověření vaší žádosti můžeme požadovat doklad totožnosti. Pro více podrobností o vašich právech, včetně toho, jak je uplatnit, nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktních údajích.

Máte také právo podat stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SOUKROMÍ V KALIFORNII

Tato část poskytuje další podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o spotřebitelích v Kalifornii, a o právech, která jim přiznává kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů („CCPA“).

Další podrobnosti o osobních údajích, které jsme shromáždili za posledních 12 měsíců, včetně kategorií zdrojů, naleznete v části Shromažďování informací výše. Tyto informace shromažďujeme pro obchodní a komerční účely popsané v části Použití informací výše. Tyto informace sdílíme s kategoriemi třetích stran popsanými v části Sdílení informací výše. Neprodáváme (jak je tento pojem definován v zákoně CCPA) osobní údaje, které shromažďujeme (a nebudeme je prodávat, aniž bychom poskytli právo na odhlášení). Vezměte prosím na vědomí, že pro naše reklamní účely používáme soubory cookie třetích stran, jak je podrobněji popsáno v části Soubory cookie / Sledovací technologie / Soubory protokolů výše. 

Pokud jste spotřebitelem v Kalifornii, máte s výhradou určitých omezení podle zákona CCPA právo na:

  • požadovat více podrobností o kategoriích nebo konkrétních částech osobních údajů, které shromažďujeme (včetně toho, jak tyto informace používáme a sdělujeme); 
  • vymazání svých osobních údajů; 
  • odhlášení z jakéhokoli „prodeje“, k němuž může docházet, a 
  • nebýt diskriminováni za uplatňování těchto práv.

Katalifornští spotřebitelé mohou podat žádost na základě svých práv podle zákona CCPA tak, že nás kontaktují na adrese privacy@life-o.co. Vaši žádost ověříme pomocí informací spojených s vaším účtem, včetně e-mailové adresy. Může být vyžadován úřední doklad totožnosti. Spotřebitelé mohou také určit pověřeného zástupce, který tato práva uplatní jejich jménem.

ODKAZY NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY

Naše Stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které neprovozujeme ani nekontrolujeme. Tyto webové stránky třetích stran ani jejich postupy v oblasti ochrany soukromí nekontrolujeme. Na jakékoli osobní údaje, které se rozhodnete poskytnout webovým stránkám třetích stran, se tyto Zásady ochrany osobních údajů nevztahují.

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času změnit. O všech podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich Stránkách. Jakékoli změny těchto Zásad ochrany osobních údajů vstupují v platnost ihned po jejich zveřejnění. Doporučujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o změnách a o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. 

MALOLETÍ

Chcete-li používat Stránky a naše další digitální nabídky, musí vám být 16 let nebo více. Žádostivě nevyžadujeme ani vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí ve věku do 16 let. Pokud budeme upozorněni, že jsme obdrželi takové informace nebo jakékoli informace v rozporu s našimi zásadami, vynaložíme přiměřené úsilí o vyhledání a odstranění těchto informací z našich záznamů.

KONTAKTUJTE NÁS

Máte-li dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našeho používání vašich osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva subjektu údajů, zašlete prosím svou žádost pověřenci pro ochranu osobních údajů společnosti Life O: privacy@life-o.co 

SEZNAM SPRÁVCŮ

Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US


Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore

Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia

 

Poslední aktualizace: srpen 2022