Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Nous croyons en nos produits et souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible. C'est pourquoi nous proposons une garantie 100 % satisfait ou remboursé de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait(e) de nos produits ou si vous n'avez constaté aucun résultat pendant cette période. Si vous avez acheté le livre imprimé (seul ou dans le cadre d'un pack), vous devez nous le renvoyer par la poste dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous procéderons à votre remboursement (hors frais de livraison payés) dès sa réception.

Si vous avez uniquement acheté l'édition en ligne, nous procéderons immédiatement à votre remboursement et supprimerons l'accès à votre compte BodyBoss. Veuillez noter que votre demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Comment retourner des produits

Veuillez nous contacter pour connaître la procédure de retour. Indiquez votre numéro de commande dans l'objet du message afin que nous puissions vous répondre le plus rapidement possible !

Les frais d'expédition sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'emballer correctement les produits et d'utiliser un service suivi et assuré, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous fournir des détails (y compris des photos) dans les 14 jours suivant la réception des articles. Nous vérifierons si vous avez droit à un remplacement par des produits neufs et nous vous fournirons les instructions nécessaires. Veuillez inclure votre numéro de confirmation de commande dans l'objet du message afin que nous puissions retrouver facilement votre commande et traiter votre demande rapidement.

Articles manquants ou incorrects

Nous comprenons qu'il est important pour vous de recevoir des commandes complètes et correctes ; cela l'est tout autant pour nous ! Nous faisons tout notre possible pour expédier et livrer votre commande à temps et en bon état.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 14 jours suivant la date de livraison afin que nous puissions organiser le remplacement des produits manquants. Veuillez inclure votre numéro de confirmation de commande dans l'objet du message afin que nous puissions retrouver facilement votre commande et traiter votre demande rapidement.

Autres problèmes

Si vous rencontrez un autre problème avec notre produit, veuillez nous fournir des détails et nous vous répondrons en conséquence.