Integritetspolicy

Life O Products Pte. Ltd. och dess närstående bolag och dotterbolag (”Life O”, ”Life O Group”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) är fast beslutna att skydda dina integritetsrättigheter och säkerställa att dina personuppgifter skyddas. Denna integritetspolicy förklarar vår användning av dina personuppgifter när du använder våra webbplatser (”webbplatserna”) och/eller interagerar med oss via sociala medier eller annonser och innehåll på tredje parts webbplatser.

Den relevanta Life O-enhet som ansvarar för dina personuppgifter är den Life O-enhet som du lämnade dina personuppgifter till. Eftersom vi kan dela dina personuppgifter inom vår koncern kan dock även andra Life O-enheter komma att använda dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy.

För ytterligare information om de Life O-enheter som fungerar som personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter, se avsnittet ”Lista över personuppgiftsansvariga” nedan.

INSAMLING AV INFORMATION

Vi samlar in information från dig via webbplatserna på flera olika sätt, till exempel när du lämnar dina uppgifter för att registrera dig som kund på våra webbplatser, prenumerera på vårt nyhetsbrev, ta emot information eller utskick, köpa en produkt eller tjänst av oss, lämna en kommentar eller förfrågan eller kontakta vår kundtjänst.

Besökare på webbplatsen: när du besöker någon av våra webbplatser samlar vi in olika typer av information, såsom webbläsartyp, IP-adress, datum och tid för besöket, genomsnittlig tid som tillbringats på webbplatsen, cookie-ID, hyperlänkar som du har klickat på och webbplatser du besökt innan du kom till vår webbplats. Vi samlar även in information som ditt namn och din e-postadress när du kontaktar vår kundtjänst.

Snabbkassa som gäst: när du gör en beställning av varor via någon av våra webbplatser som gäst samlar vi in ditt namn, dina kontaktuppgifter, beställningsuppgifter och tokeniserade betalningsuppgifter.

Innehavare av konto: när du öppnar ett konto hos oss och gör en beställning av varor via någon av våra webbplatser som kontoinnehavare samlar vi in ditt namn, dina kontaktuppgifter, lösenord, transaktionshistorik och tokeniserade betalningsuppgifter.

Du kan också lämna personuppgifter till oss på andra sätt, t.ex. om du kommunicerar med oss via sociala medier eller deltar i våra kampanjer.

ANVÄNDNING AV INFORMATION

Beroende på hur du interagerar med webbplatserna (dvs. beroende på vilka tjänster, produkter eller funktioner du väljer att använda) kommer vi att behandla dina personuppgifter för följande ändamål:

Ändamål	Rättslig grund
När du besöker vår webbplats:
För att ge support och svara på dina förfrågningar och önskemål	Vi har ett berättigat intresse av att svara på dina förfrågningar och önskemål för löpande affärsadministration
För att anpassa ditt besök på våra webbplatser och hjälpa dig medan du använder webbplatserna	Vi har ett berättigat intresse av att på ett lämpligt sätt hantera och administrera vår relation med dig samt säkerställa att vi är så effektiva som möjligt
För att förbättra webbplatserna genom att hjälpa oss förstå vilka som använder dem
För att förebygga och upptäcka bedrägerier samt följa tillämpliga lagar, förordningar eller praxis	För att fullgöra våra rättsliga eller författningsenliga skyldigheter
För att kontakta dig gällande produkter och tjänster som erbjuds av oss samt andra kampanjer och tävlingar som vi tror kan intressera dig, såvida du inte meddelar oss att du inte vill ta emot marknadsföring eller marknadsundersökningar från oss	Om tillämplig lag kräver att vi inhämtar ditt samtycke innan vi skickar vissa typer av marknadsföringsmeddelanden kommer vi endast att skicka dessa typer av meddelanden efter att ha erhållit ditt samtycke. Om du vill sluta ta emot marknadsföring eller marknadsundersökningar från oss kan du avregistrera dig via länken längst ner i det relevanta marknadsföringsmejlet eller kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Vi har ett berättigat intresse av att utföra direktmarknadsföring
För anpassad annonsering på tredje parts webbplatser, antingen på grund av den webbplats du besöker eller baserat på dina intressen som vi har härlett från din information.	Med ditt samtycke, om detta krävs enligt tillämplig lag. Om du inte längre vill se anpassad annonsering kan du ändra dina cookie-inställningar (se avsnittet: COOKIES / SPÅRNINGSTEKNIK / LOGGFILER).
När du öppnar ett konto hos oss och/eller köper varor online:
För att tillhandahålla varor eller tjänster till dig	För att hantera och fullgöra vårt avtal med dig Vi har ett berättigat intresse av att på ett lämpligt sätt hantera och administrera vår relation med dig samt säkerställa att vi är så effektiva som möjligt
För att hantera och upprätthålla våra relationer med dig och för löpande kundtjänst
För att upprätthålla eller försvara våra rättigheter, själva eller via tredje part till vilken vi delegerar sådant ansvar
För att dela uppgifter med polis, rättsvårdande myndigheter, skattemyndigheter eller andra myndigheter och bedrägeriförebyggande organ när vi har en rättslig skyldighet, inklusive granskning av transaktioner, rapportering av misstänkt aktivitet och efterlevnad av domstolsbeslut och myndighetsförelägganden	För att fullgöra våra rättsliga eller författningsenliga skyldigheter
För att rapportera skatterelaterad information till skattemyndigheter
För att utreda och lösa klagomål samt hantera tillsynsfrågor, utredningar och tvister
För att övervaka elektronisk kommunikation i utrednings- och bedrägeriförebyggande syfte samt för att upptäcka, förebygga och utreda brott
För att fullgöra alla våra tillämpliga rättsliga eller författningsenliga skyldigheter. Till exempel, om du är en företagskund behöver vi behandla din information för att bekräfta din identitet och utföra nödvändiga due diligence-kontroller.
Den dagliga driften och hanteringen av verksamheten, inklusive att: övervaka, underhålla och förbättra de processer, den information och data, den teknik och de kommunikationslösningar och tjänster vi använder; utföra allmän, finansiell och föreskriven bokföring och rapportering; sammanställa eller aggregera personuppgifter i vissa dataanalyser eller rapporter; övervaka och spela in samtal för kvalitet, affärsanalys, utbildning och relaterade ändamål för att tillgodose våra berättigade intressen att förbättra vår service; skydda våra juridiska rättigheter och intressen; eller dela sådana personuppgifter med tredje part som förvärvar eller är intresserade av att förvärva alla eller en del av våra tillgångar eller aktier, eller som efterträder oss i att driva vår verksamhet;	Vi har ett berättigat intresse av att driva vår verksamhet, inklusive för juridiska, personalmässiga, administrativa och ledningsrelaterade ändamål samt för att förebygga och upptäcka brott, förutsatt att våra intressen inte väger tyngre än dina intressen För att fullgöra våra rättsliga eller författningsenliga skyldigheter

Din rätt att invända – Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) eller Storbritannien och/eller är kund hos Life O Inc. har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter när behandlingen utförs för vårt berättigade intresse eller för direktmarknadsföringsändamål.

När vi behöver dina personuppgifter för att uppfylla lagstadgade krav innebär underlåtenhet att lämna denna information att vi kanske inte kan acceptera dig som kund och/eller inte kan behandla dina köp. Vi kommer att informera dig när vi ber om dina uppgifter om det är ett lagstadgat eller avtalsenligt krav att lämna uppgifterna och vad konsekvenserna blir om du inte lämnar informationen.

SMS-MARKNADSFÖRING

Om du befinner dig i USA och/eller är kund hos Life O Inc:

Genom att ange ditt telefonnummer i kassan och påbörja ett köp, prenumerera via vårt prenumerationsformulär eller ett nyckelord godkänner du att vi får skicka SMS-aviseringar (för din beställning, inklusive påminnelser om övergiven varukorg) och marknadsföringserbjudanden via SMS. Marknadsföringsmeddelanden via SMS kommer inte att överstiga 30 per månad. Du bekräftar att samtycke inte är ett villkor för något köp.

Om du vill avregistrera dig från att ta emot marknadsföringsmeddelanden och aviseringar via SMS, svara med STOPP på alla mobilmeddelanden som skickas från oss eller använd avregistreringslänken som vi tillhandahåller i våra meddelanden. Du förstår och godkänner att alternativa metoder för avregistrering, till exempel att använda alternativa ord eller förfrågningar, inte kommer att räknas som ett rimligt sätt att avregistrera sig. Meddelande- och datatagifter kan tillkomma.

För eventuella frågor, skicka HJÄLP via SMS till det nummer du får meddelandena ifrån. Du kan också kontakta oss för mer information. Om du vill avregistrera dig, vänligen följ procedurerna ovan.

Om du befinner dig i EES eller Storbritannien och/eller är kund hos Life O Inc:

Vi använder en SMS-plattform som omfattas av följande villkor. Genom att tacka ja till vår SMS-marknadsföring och aviseringar godkänner du dessa villkor. Genom att ange ditt telefonnummer i kassan och påbörja ett köp, prenumerera via vårt prenumerationsformulär eller ett nyckelord godkänner du att vi får skicka SMS-aviseringar (för din beställning, inklusive påminnelser om övergiven varukorg) och marknadsföringserbjudanden via SMS. Du bekräftar att samtycke inte är ett villkor för något köp.

Ditt telefonnummer, namn och köp-information kommer att delas med vår SMS-plattform ”SMSBump Inc”, ett företag i Europeiska unionen med kontor i Sofia, Bulgarien, EU. Denna data kommer att användas för att skicka riktade marknadsföringsmeddelanden och aviseringar till dig. När SMS-meddelandena skickas kommer ditt telefonnummer att vidarebefordras till en SMS-operatör för att utföra leveransen.

COOKIES / SPÅRNINGSTEKNIK / LOGGFILER

Liksom många webbplatser använder webbplatsen cookies och web beacons (även kända som genomsynliga GIF:ar eller ”action tags”) för att snabba upp din navigering på webbplatsen, känna igen dig och dina åtkomsträttigheter samt spåra din användning av webbplatsen.

Cookies är små informationsenheter som lagras som textfiler av din webbläsare på din dators hårddisk. De flesta webbläsare är från början inställda på att acceptera cookies. Du kan ställa in din webbläsare på att neka cookies från webbplatser eller ta bort cookies från din hårddisk, men om du gör det kommer du inte att kunna nå eller använda delar av webbplatsen. Vi måste använda cookies för att du ska kunna välja produkter, lägga dem i en varukorg online och köpa dessa produkter. Om du gör detta sparar vi en historik över din surfaktivitet och dina köp. WEBBPLATSENS COOKIES KAN INTE OCH KOMMER INTE ATT INFILTRERA EN ANVÄNDARES HÅRDDISK FÖR ATT SAMLA IN KONFIDENTIELL INFORMATION. Våra cookies är inte ”spionprogram”.

Web beacons hjälper till att leverera cookies och hjälper oss att avgöra om en webbsida på webbplatsen har visats och i så fall hur många gånger. Till exempel kan vilken elektronisk bild som helst på webbplatsen, såsom en annonsbanderoll, fungera som en web beacon.

Vi kan använda tredjepartsannonsföretag för att anpassa webbplatsens innehåll till användare eller för att visa annonser för vår räkning. Dessa företag kan använda cookies och web beacons för att mäta annonseringens effektivitet (t.ex. vilka webbsidor som besökts eller vilka produkter som köpts och till vilket belopp). All information som dessa tredje parter samlar in via cookies och web beacons är inte kopplad till några personuppgifter som samlas in av oss.

Till exempel samlar Facebook in viss information via cookies och web beacons för att avgöra vilka webbsidor som besöks eller vilka produkter som köps. Observera att information som samlas in av Facebook via cookies och web beacons inte är kopplad till någon kunds personuppgifter som samlas in av oss.

DELNING AV INFORMATION

Vi kan dela dina personuppgifter inom Life O Group för att göra det möjligt för oss att tillhandahålla våra varor och tjänster till dig samt marknadsföra produkter som säljs av andra enheter inom Life O Group, inklusive de enheter som finns på listan över personuppgiftsansvariga.

Vi kan använda betrodda tredje parter för att tillhandahålla tjänster till oss (t.ex. teknisk support för webbplatserna, uppfyllande av din beställning, betalningsbehandling, marknadsföring, dataanalysföretag, webbhotell och supporttjänster) som kan ha tillgång till dina personuppgifter. Alla tjänsteleverantörer får endast använda uppgifter i syfte att utföra tjänster för vår räkning.

Vi kan dela dina personuppgifter med behöriga myndigheter, domstolar och organ som svar på ett domstolsbeslut, en stämning eller delgivning, myndighetsbegäran, eller enligt vad som tillåts eller krävs enligt lag när vi rimligen anser att det är nödvändigt eller lämpligt för att utreda, förebygga eller vidta åtgärder mot olagliga aktiviteter, misstänkt bedrägeri eller situationer som innebär potentiella hot mot någons fysiska säkerhet.

Vi kan också lämna ut dina personuppgifter till en tredje part som förvärvar, eller är intresserad av att förvärva, alla eller en del av våra tillgångar eller aktier, eller som efterträder oss i att driva hela eller delar av vår verksamhet.

INTERNATIONELL ÖVERFÖRING AV INFORMATION

Om du befinner dig i EES eller Storbritannien och/eller är kund hos Life O Inc. vill vi uppmärksamma dig på att vissa av mottagarna ovan som vi överför dina personuppgifter till befinner sig i länder utanför Storbritannien eller EES, inklusive i Singapore och USA, som inte anses av Storbritannien eller Europeiska kommissionen erbjuda en adekvat skyddsnivå för personuppgifter.

När vi överför dina personuppgifter till sådana mottagare kommer vi att ingå ett överföringsavtal enligt EU-standard med mottagaren eller begära försäkran från mottagaren om att de är EU-U.S. Privacy Shield-certifierade eller har bindande företagsbestämmelser (Binding Corporate Rules) på plats.

Mer information om överföringsmekanismerna kan erhållas genom att använda kontaktuppgifterna i slutet av denna integritetspolicy.

ENGAGEMANG FÖR DATASÄKERHET

För att skydda dina personuppgifter vidtar vi rimliga försiktighetsåtgärder och följer branschens bästa praxis för att se till att de inte olämpligt förloras, missbrukas, nås, avslöjas, ändras eller förstörs. Din identifierbara personliga information hålls säker och krypteras under överföringen.

För betalningar använder vi en certifierad betalväxelleverantör. Alla kreditkortsuppgifter krypteras via Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Alla betalväxlar följer de standarder som fastställts av PCI-DSS och som hanteras av PCI Security Standards Council, vilket är ett gemensamt initiativ från varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover. Vi ser eller sparar därför inte dina kreditkortsuppgifter.

Även om vi använder branschstandardiserade försiktighetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera fullständig säkerhet. 100 % fullständig säkerhet existerar för närvarande inte någonstans varken online eller offline.

LAGRING AV INFORMATION

Vi kommer att spara dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för tillhandahållandet av varorna/tjänsterna, för interna analysändamål eller för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister och genomdriva avtal (t.ex. förlikning). De kriterier som används för att fastställa lagringsperioderna inkluderar:

hur länge personuppgifterna behövs för att tillhandahålla varorna/tjänsterna och driva verksamheten;
vilken typ av personuppgifter som samlas in; och
huruvida vi omfattas av en lagstadgad, avtalsenlig eller liknande skyldighet att spara uppgifterna (t.ex. obligatoriska datalagringslagar, myndighetsförelägganden att bevara uppgifter som är relevanta för en utredning, eller uppgifter som måste sparas på grund av rättsprocesser eller tvister).

DINA RÄTTIGHETER

Om du befinner dig i EES eller Storbritannien och/eller är kund hos Life O Inc, och vissa krav är uppfyllda, har du rätt att:

begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig;
korrigering av dina personuppgifter när de är felaktiga, inaktuella eller ofullständiga;
begära att vi raderar dina personuppgifter;
avböja marknadsföringsmeddelanden som vi kan skicka till dig samt invända mot att vi använder / innehar dina personuppgifter om vi inte har något berättigat skäl att göra det;
begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter – vilket innebär att vi måste säkra och spara uppgifterna för din räkning men i övrigt inte använda dem;
återkalla ditt samtycke när som helst; och
dataportabilitet av personuppgifter – dvs. be om att få en kopia av dina personuppgifter tillhandahållen till dig, eller en tredje part, i ett digitalt format.

Alla sådana begäranden ska göras med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Observera att om du begär att dina personuppgifter ska raderas kan det hända att du inte längre kan nå eller använda vissa delar av webbplatserna. Du kan också när som helst begära ändring eller radering av ditt konto eller personuppgifter såsom namn, efternamn, adress, bosättningsland och betalkortsuppgifter.

Vi kommer att svara på din begäran skriftligen, eller muntligen om det begärs, så snart som möjligt och under alla omständigheter senast inom en månad efter att vi mottagit din begäran. I undantagsfall kan vi förlänga denna period med två månader och vi kommer då att berätta varför. Vi kan begära ID-handling för att verifiera din begäran. För mer information om dina rättigheter, inklusive hur du utövar dem, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål om behandlingen av dina personuppgifter till den relevanta dataskyddsmyndigheten.

DINA INTEGRITETSRÄTTIGHETER I KALIFORNIEN

Detta avsnitt ger ytterligare information om den personliga information vi samlar in om konsumenter i Kalifornien och de rättigheter som de ges enligt California Consumer Privacy Act (”CCPA”).

För mer information om den personliga information vi har samlat in under de senaste 12 månaderna, inklusive källkategorier, se avsnittet Insamling av information ovan. Vi samlar in denna information för de affärsmässiga och kommersiella ändamål som beskrivs i avsnittet Användning av information ovan. Vi delar denna information med de kategorier av tredje parter som beskrivs i avsnittet Delning av information ovan.Vi säljer inte (såsom detta begrepp definieras i CCPA) den personliga information som vi samlar in (och kommer inte att sälja den utan att erbjuda rätt att avböja). Observera att vi använder tredjepartscookies för våra annonseringsändamål enligt vad som beskrivs närmare i avsnittet Cookies / Spårningsteknik / Loggfiler ovan.

Om du är en konsument i Kalifornien har du, med förbehåll för vissa begränsningar, rätt enligt CCPA att:

begära att få veta mer om kategorierna eller specifika delar av personlig information vi samlar in (inklusive hur vi använder och lämnar ut denna information);
radera din personliga information;
avböja eventuell ”försäljning” som kan förekomma, och
inte bli diskriminerad för att du utövar dessa rättigheter.

Konsumenter i Kalifornien kan göra en begäran i enlighet med sina rättigheter enligt CCPA genom att kontakta oss på privacy@life-o.co. Vi kommer att verifiera din begäran med hjälp av informationen som är kopplad till ditt konto, inklusive e-postadress. Statlig ID-handling kan krävas. Konsumenter kan också utse ett auktoriserat ombud att utöva dessa rättigheter för deras räkning.

LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER

Våra webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte drivs eller kontrolleras av oss. Vi kontrollerar inte sådana tredje parts webbplatser eller deras integritetspraxis. Alla personuppgifter som du väljer att lämna till tredje parts webbplatser omfattas inte av denna integritetspolicy.

ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi kan komma att ändra denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett meddelande på våra webbplatser. Eventuella ändringar i denna integritetspolicy träder i kraft omedelbart efter att de har publicerats. Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om ändringar och om hur vi skyddar dina personuppgifter.

MINDERÅRIGA

Du måste vara 16 år eller äldre för att använda webbplatserna och våra övriga digitala erbjudanden. Vi begär inte in eller samlar medvetet in personuppgifter från barn i åldern 16 år och yngre. Om vi uppmärksammas på att vi har tagit emot sådan information, eller information som strider mot vår policy, kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att lokalisera och ta bort den informationen från våra register.

KONTAKTA OSS

Om du har frågor angående denna integritetspolicy eller vår användning av dina personuppgifter, eller om du vill utöva dina rättigheter som registrerad, vänligen skicka din begäran till Life O Data Protection Officer: privacy@life-o.co

LISTA ÖVER PERSONUPPGIFTSANSVARIGA

Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US

Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore

Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia

Senast uppdaterad augusti 2022

Currency